La temporada navideña es un desafío para muchos emprendedores que ofrecen productos o servicios con una demanda que se dispara en estas fechas. Decidimos entrevistar a Carolina Capera, quien está al frente de USATUBUZON y es el ejemplo perfecto de una mujer que, cada año, se enfrenta a la intensidad de la época, gestionando la entrega de compras navideñas desde Estados Unidos a diferentes partes del mundo para que muchas famiias y niños reciban a tiempo sus encargos.
Con años de experiencia, Carolina comparte sus estrategias para que puedas manejar el estrés y la ansiedad en tu empresa en temporada alta de demanda.
subido por Equipo WikiMujeres
Durante la época navideña, Carolina se enfrenta a un aumento significativo de pedidos en un periodo de tiempo muy corto. Las expectativas de los clientes son altas, y cualquier retraso genera frustración. La magia de la Navidad está en recibir los pedidos a tiempo, y está comprometida, junto con su equipo, en hacerlo posible. ¿Cómo lo logra Carolina?
Carolina nos comparte que su mejor estrategia para manejar el estrés que promueve USATUBUZÓN es una comunicación clara y constante, asegurándose de que todos comprendan la importancia de su contribución. Además, ofrecen incentivos, como bonificaciones al equipo, para mantener altos niveles de motivación.
En momentos de alta demanda, la gestión del tiempo es crucial. ¿Qué estrategias recomienda Carolina para maximizar la eficiencia y mantener el equilibrio durante la temporada de fiestas?
Una gran estrategia es realizar una planificación con anticipación basándose en indicadores históricos, con ello proporcionan capacitación integral al personal y contratan trabajadores temporales según sea necesario. La sistematización de procesos y relaciones sólidas con proveedores son clave para minimizar errores y asegurar entregas puntuales.
En el entorno laboral actual, el bienestar emocional se valora cada vez más. ¿Cómo reconocer la importancia de abordar el estrés y la ansiedad en el lugar de trabajo?
Para Carolina el compromiso social y empresarial es fundamental. Cuidar del bienestar emocional no sólo beneficia a los empleados individualmente, sino que también mejora el ambiente laboral y la productividad general de la empresa. Es esencial abordar el estrés para mantener un equipo saludable y comprometido.
¿Cómo decidir qué tareas priorizar durante la temporada de fiestas? ¿Qué herramientas aplica ella que cree podrían servirle a otras empresarias?
La prioridad se basa en la demanda del mercado, la planificación anticipada y la adaptabilidad a cambios. Carolina utiliza herramientas como calendarios compartidos y análisis de datos de ventas. La clave es la flexibilidad y la capacidad de respuesta a las necesidades del momento.
A nivel personal, ¿cuáles son las estrategias que encuentra más efectivas para manejar el estrés y la ansiedad durante la temporada navideña?
Durante esta temporada navideña, Carolina establece metas para gestionar el estrés de manera efectiva., enfocándose en su bienestar, dedica las primeras tres horas del día a una rutina que resume en estos 5 pasos:
- 15 minutos en la reflexión y la conexión espiritual, ofreciendo a Dios mi día y buscando sabiduría para enfrentar todos los desafíos que se presenten.
- Compartir con sus hijos y esposo desayunando en familia, nutriéndose emocionalmente ya que las jornadas laborales son extensas.
- Realizar 45 minutos de pilates para liberar la tensión física acumulada por el movimiento constante de cajas.
- Pasar a organizar meticulosamente su día, priorizando tareas importantes y urgentes, además de delegar lo que sea posible a su equipo.
- Iniciar el día con una reunión con su equipo para revisar casos pendientes, establecer directrices y ajustar la estrategia de trabajo según la demanda de solicitudes de cada día.
¿Recomendaría alguna actividad o enfoque en particular para otros emprendedores que enfrentan períodos intensos?
Carolina les recomienda priorizar la gestión del tiempo, establecer metas realistas y dedicar tiempo al autocuidado son esenciales. La resiliencia y el equilibrio son clave para superar desafíos intensos.
Algo que nos preocupa a todas las empresarias es cómo fomentar un ambiente laboral que promueva la salud mental y emocional de los empleados en contextos donde la misma se presiona, como en el caso de Carolina. Ella nos cuenta que establecer límites claros entre el trabajo y el tiempo personal, mantener una comunicación abierta y ofrecer flexibilidad en los horarios son fundamentales. Invertir en el crecimiento y desarrollo de los empleados contribuye a un ambiente positivo. Las prácticas específicas que considera clave para crear un entorno de trabajo positivo es permitir horarios flexibles. La comunicación abierta es esencial, escuchando preocupaciones y proporcionando retroalimentación de manera respetuosa.
Para fomentar el diálogo sobre la salud mental en el lugar de trabajo y abordar las preocupaciones de los empleados, Carolina se asegura de mantener un canal de comunicación abierto, escuchar con respeto y proporcionar retroalimentación. Reconocen áreas para mejorar y acceden a cursos y talleres para desarrollar habilidades de manejo del estrés y la ansiedad.
Le consultamos cuáles han sido los resultados o beneficios percibidos al implementar estrategias de manejo del estrés en USATUBUZON y nos comparte que experimentaron mejoras significativas en el ambiente laboral, pudiendo ofrecer una experiencia mejorada. El respaldo a los empleados ha fortalecido el compromiso y la eficiencia en la empresa.
Para otras empresas y líderes que buscan mejorar el bienestar emocional de sus equipos, ¿qué consejos ofrece Carolina basándose en tu experiencia con USATUBUZON?
Liderar desde la empatía, propiciar espacios de comunicación abierta y brindar apoyo en el desarrollo personal.
Conocemos que USATUBUZON se centra en brindar experiencias excepcionales a los clientes, ¿cómo garantizan que esto se mantenga durante la temporada de fiestas?
Implementan medidas para garantizar tiempos de entrega óptimos, con un equipo altamente capacitado y la contratación de personal adicional según sea necesario. Mantienen una comunicación constante a través de diversos canales para informar a los clientes sobre fechas límite y resolver inquietudes.
Dentro de iniciativas específicas para fortalecer la relación conn los clientes durante el período, incluyen regalos sorpresa en algunos pedidos como muestra de aprecio durante las festividades.
